第1条（原則）
受講申込確定後のキャンセル・返金は一切承っておりません。お申込み内容をご確認のうえ、慎重に手続きいただきますようお願いいたします。
第2条（例外的な返金対応）
以下のいずれかに該当する場合に限り、受講料の返金を検討いたします。
1. 当社の責によるサービス提供不能
- サーバートラブルやシステム障害等により、受講者が合理的期間内に講習を受講できなかった場合
2. 法的に受講資格がなかったことが後日判明した場合
- 建築士でない方による誤申込であり、受講前にご連絡をいただいた場合
3. 明らかな重複決済が確認された場合
- 同一受講者によるシステム上の二重申込・決済が行われたことが証明された場合
4. その他、当社が合理的理由により例外と認めた場合
- 災害・疾病・誤操作等により社会通念上やむを得ないと判断される場合
第3条（返金の方法）
返金が認められた場合、以下の方法で対応いたします。
- 原則として、決済時と同一の方法にて返金いたします
- 銀行振込による返金の場合、振込手数料を差し引かせていただくことがあります
- ポイント等で支払われた場合は、当社指定の方法により返還します
第4条（返金申請の方法）
返金申請をご希望の場合は、講習開始日より5営業日以内に、以下の情報を添えて当社までメールでご連絡ください。
- 氏名・メールアドレス・電話番号
- お申込み日時・決済方法
- 返金理由（できる限り具体的に）
- 必要に応じて証明書類（例：医師診断書、決済履歴など）
【申請窓口】
メール：info-kenchiku@gakkenlx.co.jp
第5条（返金対応の通知）
返金の可否および方法については、当社で審査のうえ、原則として7営業日以内にメールにて回答いたします。
第6条（改定）
本ポリシーは、法令の改正、サービス変更等に伴い、予告なく改定されることがあります。改定内容は公式サイトに掲載された時点より適用されます。
株式会社Gakken LX
制定日：2025年5月1日
対象サービス：建築士定期講習（一級・二級）